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1、您的姓名、联系方式、订购书画信息及其他相关信息都被严格保密。您不用担心会有第三方公司或个人知道这些信息。
2、保密邮寄:
a、包装箱上不会有任何关于商品的标记和文字,包裹通知单上注明的是“文件”、“书籍”或是您在订单中自己注明的商品字样。
b、快递人员不知道递送物品的具体内容。
3、您可以在订单备注栏内标明其他保密要求,我们按您的要求执行。

商品的退换:
中国爱艺网对于售出的商品,顾客如有不满意之处,我们将根据具体情况妥善处理,但请您务必遵守以下条例:
一. 出现下列任何一种情况的用户将不能享受爱艺网退换货承诺:

商品曾被非正常使用;
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;
暴露在温度过高或过低温度中;
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的装裱或装框;
不可抗力导致的损坏;
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商品的正常磨损;
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退回商品的配件及所附资料不全;
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二.我们的原则如下:
1、请在发现商品质量问题后及时与我们取得联系。

2、在得到确认后,请您将要求退、换的商品通过平邮或快递方式寄送给我们,并请在包裹中附上退、换货原因,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证商品在运输途中保持原状,我们在收到货物并经专业人员检验后,会按您的要求,为您进行退、换货。

3、全国范围内,我们收到您寄回的原商品后,新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。南京地区用户2-3个工作日送达。

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